Chatwork 座談インタビュー｜ビジネスチャットツール提供企業の「リモートでも働きやすい文化」について

私は2019年9月からフルリモートなのですが、出社する方が大多数の中で、最初からフルリモート勤務の採用面接を受けました。面接中も3回ほど「フルリモートで大丈夫ですか？」と聞かれましたね。ただ前職での勤務中、周りの音が気になることもあり「静かな場所で作業したい」という気持ちがあったので、フルリモートの方が集中できるのではないかと期待していました。
 
なので、不安はあまり感じておらず、メリットに対する期待の方が大きかったですね。実際にフルリモート勤務してみても、デスクなどの環境をカスタマイズできたりすることで働きやすく、想像通りでした。

やはりビデオ会議することが多いので、なるべく快適な環境でできるようにスピーカーとマイクはしっかりとコンディショニングしています。
 
モバイルアプリケーション開発部は社内で1番フルリモート勤務者が多い部署で、特にAndroid開発メンバーは、私を含めて4人がフルリモート勤務です。現在、コロナ禍でリモートワークが世間的に主流になっていますが、この部署に限っては、コロナ以前と働き方があまり変わっていないように感じますね。

不安は特にありませんでした。前職が東京の会社で、そちらでもコロナ禍の影響でフルリモートワークを経験していたことと、私が所属していたチームではコロナ前もリモートワークを推進していたのでリモートでプロダクト開発することに慣れていました。
 
リモートを推進していた理由としては、地域や距離にとらわれずコミュニケーションをとりプロダクトを作っていけるチームの方がスケール性があると考えたためです。そのため、当時は東京にいながらも週2・3日はリモート勤務を取り入れていました。

モバイルアプリケーションチームはもともとリモートメンバーが多かったので、それを補うべく開発環境を整えるまでのドキュメントが充実しています。
 
Androidチームに新しいメンバーも随時ジョインしているので、何かあればドキュメントを見て自身で素早く解決・対応できるようにドキュメントの充実に力を入れています。

そうですね。先日、新しく入社された方もフルリモート勤務者なので、セットアップ中も「困っていることはないですか？」と、こちらから声をかけていましたね。フォローできる人が、フォローできるタイミングでフォローしています。

「いい意味で空気を読まずに突っ込んでいく」ということを意識しています。今のようなリモート勤務下では、チャットなどでアウトプットを出さないと存在感がない状態になってしまいがちです。
 
だからこそ、いい意味で空気を読まずにチャットで色んな話に参加したり、分からない事に関しては「分からないので教えて下さい」と物怖じせずにコミュニケーションをとっています。「おそらくこのような背景がある」と自分なりに咀嚼して聞かないのではなく、不明瞭なことはどんどん質問するようにしています。
 
あと、先程池田さんがおっしゃったようにChatworkには組織の知見が蓄積されているドキュメントがとても充実しています。空気を読まずに無邪気でいられる期間は入社してずっとは続くものではないので、自分から能動的にドキュメントを探しに行き必要以上に周りに負担をかけないことも心がけています。

本当にとても充実していて、みなさんが活発に投稿されていて面白かったです(笑)自己開示の話で印象的だったのは、Chatworkでは入社時に自己紹介のドキュメントを書くのですが、私はそのドキュメントに「ハイボールが好きです」と記載しました。
 
するとその日のうちにハイボール部が立ちあがりました(笑) これまで培った文化的なものもあると思いますが、このように受け入れる側が幅広く道を用意してあるというのはとても素晴らしいと思いました。

キャンプ初心者部が好きです。キャンプに行くと、テントや飲んでいるビールの写真を見たり送ったりしています。

ガジェット好きなので、ガジェット大好き部が楽しいですね。開発部のメンバーの中ではかなり珍しいのですが、私の開発マシンはWindowsノートPCです。ただし、モバイルアプリケーション開発部なので、iOSにも対応できるようにMacintoshのノートPCも持っています。

私はちょうど昨日、東京オフィスに出張に行っていました。その目的は、チームビルディングや会ったことのないメンバーと話をするためです。
 
モバイルアプリケーション開発部はリモートのメンバーが多いこともあり、新メンバー参画時には極力早くコミュニケーションのための合宿を組んでいます。

プロダクト開発に限る話ではありませんが、プロジェクトには十人十色で様々な価値観を持ったメンバーが関わることになります。Chatworkのミッションである「働くをもっと楽しく、創造的に」の実現という前提のもと、各メンバーの価値観を尊重してコミュニケーションをとることを大切にしています。
 
また、それぞれの価値観を知るために自己開示してもらえる空気感の醸成や心理的安全性の担保も意識するように心がけています。

イヤホンマイクだと、ケーブルがひっかかるのが気になってしまうので、スピーカーとコンデンサーマイクは役に立っています。ヘッドセットタイプも使用したことがありましたが、1時間程度で耳が痛くなるので辞めました。

3・4名いますね。あとはディスプレイの数や椅子ですね。弊社はオフィス勤務の場合、何種類かから好きな椅子を選べる“椅子選択制度”があります。
私の場合は、リモート勤務なので自分で購入しましたが、今は椅子購入時、半額もしくは上限5万円まで補助がでますね。

そうですよね。
リモートワークに移行した翌月の３月から“一歩先の働き方支援制度”が始まりました。働き方を良くするための物の購入時、その半額を一人当たり年額15万円まで補助してくれる制度です。その中の1つが椅子ですが、エアコン・照明器具・引っ越し費用などにも適用されます。
 
また池田さんの話でディスプレイが出てきましたが、３つディスプレイを用意し、１つはチャット用にしておく形もよく見られます。これは、リモートワークでも情報をより早くキャッチアップしようとする意識の表れだと思います。

私は、設備的なプラスαはあまりありません。一応、モニターは２枚あるのでChatworkは常に開いた状態にして作業効率とコミュニケーションのスピードを上げるための取り組みは行っています。
 
あと、設備的なものではありませんが、リモートワーク環境では運動量が減るので健康には気を使っています。具体的には毎朝5時くらいに起きて30分ほど散歩したり筋トレしたりしています。他にも観葉植物を育てるなど、フィジカル・メンタルの両面でセルフケアをするように心がけています。

メンタルケア的なところでいうと、既婚者の場合は、家に人がいる場面も多いので、完全に孤独な状態になることは少ないかと思います。そうではない場合は、モブワークで会話を担保している場合が多いと思います。

スキル的な話で言えば、モバイルアプリケーション開発部ではテストに関する知見・スキルを持ったメンバーを募集しています。現時点でテストに強いメンバーが少ないので、ジョインしてもらえればチームのスキルアップにも繋がると考えています。

では私はマインド的な観点から。最近、弊社の採用サイトがリニューアルして、その中に「ジャイアント・キリング」という言葉が使われています。まだ150人に満たない組織ですが、数千人以上の規模の会社と競い合いながら市場課題の解決に本気で挑んでいます。
 
ミッションである「働くをもっと楽しく、創造的に」実現に向けて、大きな課題に対して大きく挑戦していけるマインドを持っている方を求めています。そういった方と一緒にワクワクしながら働きたいと思っています。